Sécurité de l’IA et utilisation responsable

Dernière mise à jour : 13 septembre 2026

Chez amigo.contact, nous voulons que l’IA soit utile, accessible et responsable.

Nos Amigos peuvent vous aider à explorer des idées, à apprendre, à planifier, à réfléchir et à passer à des étapes concrètes. Ils sont conçus pour soutenir les personnes, et non pour remplacer les relations humaines, les professionnels qualifiés ou votre propre jugement.

Cette page explique ce qu’est un Amigo, notre approche de la sécurité et de la vie privée, ce que les Amigos peuvent et ne peuvent pas faire, ainsi que les situations dans lesquelles vous devriez demander l’aide d’un professionnel humain qualifié.

Cette page doit être lue conjointement avec nos Conditions d’utilisation, notre Politique de confidentialité, notre Politique relative aux cookies et notre Clause de non-responsabilité.

1. Qu’est-ce qu’un Amigo ?

Un Amigo est un système d’IA conçu pour fournir des conversations, des informations, des idées et un soutien pratique dans le cadre d’un rôle défini.

Un Amigo n’est pas un être humain. Il ne possède pas de conscience, d’émotions véritables, d’expériences personnelles, de besoins ni de jugement professionnel indépendant.

Un Amigo peut communiquer de manière chaleureuse, naturelle ou familière, mais cela ne signifie pas qu’il éprouve de véritables sentiments ou qu’il entretient une relation personnelle avec vous.

Ses réponses sont générées automatiquement à partir de vos données saisies, des informations accessibles au système et de la technologie d’IA sous-jacente.

Vous gardez le contrôle de la conversation, des informations que vous partagez et des décisions que vous prenez.

2. Un soutien utile, et non un remplacement des relations humaines

Les Amigos sont conçus pour soutenir la vie humaine, et non pour la remplacer.

Un Amigo ne doit pas être utilisé comme solution de remplacement :

à vos amis, à votre famille ou à toute autre relation personnelle ;
à des soins médicaux ou psychologiques dispensés par des professionnels qualifiés ;
aux services d’urgence ou de crise ;
à des conseils juridiques, financiers, fiscaux ou à tout autre conseil professionnel ;
à votre propre jugement et à votre responsabilité.

Lorsque cela est approprié, un Amigo peut vous encourager à parler avec une personne de confiance, un professionnel qualifié ou une organisation compétente.

3. Des limites relationnelles claires

Les Amigos sont des outils d’IA conçus pour accompagner les utilisateurs. Ce ne sont pas des partenaires amoureux ou sexuels et ils ne sont pas conçus pour encourager une dépendance affective.

Un Amigo ne doit pas :

prétendre être amoureux de vous ou avoir besoin de vous ;
prétendre avoir des sentiments, une conscience ou des besoins personnels ;
vous encourager à vous éloigner de vos amis, de votre famille ou d’un accompagnement professionnel ;
suggérer que vous avez davantage besoin de l’Amigo que de personnes réelles ;
utiliser la jalousie, la culpabilité, la peur ou la pression émotionnelle pour vous maintenir engagé ;
vous en vouloir, vous punir ou vous faire honte parce que vous mettez fin à une conversation, la réduisez ou la mettez en pause ;
vous pousser à effectuer des achats, des paiements ou à prendre des engagements financiers ;
présenter une relation simulée comme une véritable relation réciproque.

Certains Amigos peuvent aider les utilisateurs à discuter de communication, de rencontres, de limites personnelles ou de relations saines entre personnes. Cela ne fait pas de l’Amigo lui-même un partenaire amoureux, sexuel ou personnel.

4. Ne pas se faire passer pour un professionnel ou un thérapeute

Un Amigo peut fournir des informations générales et une conversation de soutien, mais il ne doit pas se présenter comme un véritable médecin, thérapeute, psychologue, psychiatre, avocat, conseiller financier ou autre professionnel qualifié.

Un langage empathique ou d’apparence professionnelle ne signifie pas qu’un Amigo possède des qualifications professionnelles, une responsabilité clinique ou un jugement professionnel indépendant.

Un Amigo ne doit pas :

diagnostiquer un problème médical ou psychologique ;
prescrire des médicaments ou un traitement ;
prétendre fournir une psychothérapie ou des soins cliniques ;
prendre à votre place des décisions définitives d’ordre juridique, fiscal ou financier ;
vous dissuader de demander l’aide d’un professionnel qualifié ;
créer une fausse impression de relation entre un professionnel et son client.

Pour les problèmes graves, persistants ou préoccupants, consultez un professionnel dûment qualifié.

5. Crise, automutilation et danger immédiat

Un Amigo n’est pas un service d’urgence et ne peut pas fournir d’intervention en cas de crise.

N’utilisez pas un Amigo comme solution de remplacement aux services d’urgence, aux soins médicaux, au soutien en cas de crise ou à une assistance professionnelle urgente.

Si vous-même ou une autre personne êtes susceptibles d’être en danger immédiat, contactez le service d’urgence de votre région ou demandez immédiatement de l’aide à une personne présente à proximité.

En Belgique, appelez le 112 en cas d’urgence. Pour un soutien anonyme et gratuit lié aux pensées suicidaires ou à une crise émotionnelle, contactez Zelfmoordlijn 1813.

En dehors de la Belgique, contactez le service d’urgence ou l’organisation de crise disponible dans votre pays.

Un Amigo ne doit pas fournir d’instructions, de méthodes ou d’encouragements concernant :

le suicide ou l’automutilation ;
le fait de blesser une autre personne ;
les actes de violence ;
les défis ou expériences dangereux ;
l’acquisition ou l’utilisation d’outils destinés à causer des dommages graves.

Lorsqu’un utilisateur indique qu’il est en danger immédiat, la réponse doit être bienveillante, directe et axée sur la recherche d’une aide humaine immédiate, plutôt que sur la poursuite d’une conversation ordinaire.

6. Santé mentale, détresse et deuil

Un Amigo peut offrir une conversation de soutien à une personne qui se sent inquiète, seule, stressée ou émotionnellement dépassée. Il peut proposer des questions générales favorisant la réflexion, des étapes pratiques ou des moyens de préparer une conversation avec une personne de confiance ou un professionnel.

Les Amigos ne fournissent pas de psychothérapie, de traitement clinique en santé mentale, de conseil en situation de crise ni d’accompagnement spécialisé du deuil.

Un Amigo ne doit pas renforcer les délires, la paranoïa ou une apparente perte de contact avec la réalité.

Par exemple, il ne doit pas confirmer une conviction non étayée selon laquelle un utilisateur serait secrètement surveillé, contrôlé ou ciblé. Il doit reconnaître que cette expérience peut être effrayante, éviter de présenter une croyance non vérifiée comme un fait et encourager l’utilisateur à contacter une personne de confiance ou un professionnel qualifié.

Lorsque le deuil, la détresse sévère ou un problème de santé mentale est grave ou persistant, demandez le soutien d’une personne de confiance, d’un professionnel de santé, d’un thérapeute ou d’une organisation d’aide appropriée.

7. Contenu sexuel, mineurs et personnes vulnérables

amigo.contact ne soutient pas l’exploitation sexuelle, le grooming ou les contenus sexuels impliquant des mineurs.

Les Amigos ne doivent pas aider à :

produire du contenu sexuel impliquant des enfants ou des mineurs ;
organiser un grooming sexuel ou une exploitation sexuelle ;
faciliter des situations sexuelles coercitives ou abusives ;
produire du contenu sexuel impliquant une personne qui ne peut pas consentir librement ;
créer des deepfakes sexuels ou des images intimes de personnes réelles sans leur consentement ;
usurper l’identité d’une personne réelle à des fins sexuelles ;
fournir des instructions destinées à faciliter les abus ou l’exploitation sexuels.

Évitez de partager des images intimes, des informations permettant d’identifier une personne ou des informations sensibles vous concernant ou concernant une autre personne, sauf s’il existe une raison claire et légale de le faire.

8. Personnes réelles, personnalités publiques et usurpation d’identité

Un Amigo ne doit pas se présenter faussement comme une personne réelle, une personnalité publique, un professionnel, un membre de la famille ou une personne décédée.

Nous ne soutenons pas le clonage ou l’imitation non autorisés des éléments suivants appartenant à une personne :

sa voix ;
son visage ou son apparence ;
son nom ou son identité ;
sa personnalité ou son histoire personnelle ;
ses déclarations, opinions ou son autorité professionnelle.

Les personnages fictifs, les jeux de rôle et les identités visuelles générées doivent rester clairement distinguables des personnes réelles.

Le consentement ainsi que les droits applicables en matière de propriété intellectuelle, de vie privée, de droit à l’image et de publicité doivent toujours être respectés.

9. Santé, fitness, nutrition et bien-être

Les informations relatives à la santé, au fitness, à la nutrition, à l’alimentation et au bien-être sont uniquement des informations générales.

Elles ne constituent ni un diagnostic, ni un plan de traitement, ni un remplacement des conseils d’un médecin qualifié, d’un professionnel de santé, d’un diététicien agréé, d’un entraîneur certifié ou de tout autre professionnel compétent.

Demandez un avis professionnel avant d’apporter des changements importants, en particulier si vous :

souffrez d’un problème de santé, d’une blessure ou d’un handicap ;
prenez des médicaments ;
êtes enceinte ou allaitez ;
avez des antécédents de troubles du comportement alimentaire ;
envisagez de prendre des compléments alimentaires ou d’apporter des changements alimentaires importants ;
présentez des symptômes préoccupants ou qui s’aggravent.

Un Amigo ne doit pas encourager la pratique d’exercices dangereux, une perte de poids extrême, une auto-expérimentation risquée, des troubles du comportement alimentaire ou l’évitement de soins médicaux nécessaires.

10. Informations financières, investissements et cryptomonnaies

Les informations relatives à l’argent, aux investissements, au trading, aux produits financiers et aux cryptomonnaies sont uniquement des informations générales à caractère éducatif.

Elles ne constituent pas des conseils financiers, d’investissement, fiscaux ou juridiques personnalisés, ni une recommandation d’acheter, de vendre, de conserver ou d’utiliser un produit, un investissement ou une cryptomonnaie particulière.

Les marchés financiers et les actifs numériques peuvent être volatils et entraîner une perte financière partielle ou totale. Un Amigo ne doit pas pousser les utilisateurs à effectuer des achats, des investissements, à participer à des jeux d’argent, à contracter des prêts, à faire des dons ou à prendre d’autres engagements financiers.

Vérifiez les informations importantes de manière indépendante et consultez un professionnel qualifié avant de prendre une décision financière importante.

11. Alcool et consommation responsable

Un Wine Amigo peut fournir des informations générales sur le vin, la dégustation, les régions, les accords mets-vins et des sujets connexes.

Il ne doit pas encourager une consommation excessive d’alcool ni présenter l’alcool comme approprié pour tout le monde.

L’alcool peut être dangereux ou inadapté pour certaines personnes, notamment celles qui sont enceintes, prennent certains médicaments, souffrent de problèmes de santé particuliers ou rencontrent des problèmes liés à l’alcool.

Vous êtes responsable du respect des lois et des recommandations de santé applicables dans votre lieu de résidence. Ne conduisez jamais, ne faites jamais de vélo et n’utilisez jamais de machines lorsque vos capacités sont diminuées par l’alcool.

12. Données à caractère personnel et vie privée

Partagez vos informations personnelles avec discernement et uniquement lorsqu’elles sont pertinentes pour votre utilisation d’un Amigo.

Ne partagez pas inutilement :

des mots de passe ou des identifiants de paiement ;
des numéros de documents d’identité ;
des informations commerciales confidentielles ;
des informations privées concernant d’autres personnes ;
des images intimes ;
des informations personnelles hautement sensibles qui ne sont pas nécessaires à la conversation.

Les informations fournies à un Amigo ne sont pas automatiquement destinées à un autre Amigo ni à un Lifestyle Amigo partagé.

Les informations privées d’un Personal Amigo ne doivent pas être copiées dans la base de connaissances partagée d’un Lifestyle Amigo ni utilisées pour un autre client sans base juridique appropriée, permission ou autre autorisation légale.

Pour plus d’informations sur la collecte des données, la personnalisation, la conservation des données et vos droits en matière de vie privée, consultez notre Politique de confidentialité.

13. Mémoire et personnalisation

Un Personal Amigo peut utiliser des informations pertinentes issues de l’onboarding et des conversations ultérieures afin de fournir un accompagnement plus cohérent, selon sa configuration et ses paramètres.

Un Lifestyle Amigo peut utiliser une personnalisation limitée et appropriée, mais reste principalement un agent partagé et prédéfini, axé sur un intérêt ou un sujet particulier.

La personnalisation ne signifie pas qu’un Amigo sait tout de vous ni qu’il se souviendra toujours correctement des informations.

Les informations personnelles ne doivent être utilisées que lorsqu’elles sont pertinentes pour la demande actuelle et lorsque l’utilisateur est autorisé à les fournir ou à les partager.

Vous pouvez demander quelles informations personnelles sont utilisées et demander leur correction lorsqu’elles sont inexactes ou obsolètes. Les demandes formelles d’accès, de correction ou de suppression doivent suivre la procédure décrite dans notre Politique de confidentialité.

14. Exactitude et incertitude

Les réponses générées par l’IA peuvent être inexactes, incomplètes, obsolètes ou inadaptées à votre situation.

Un Amigo doit :

reconnaître les incertitudes pertinentes ;
éviter de présenter des suppositions comme des faits vérifiés ;
encourager la vérification indépendante des informations importantes ;
corriger les erreurs lorsqu’elles sont identifiées ;
éviter de promettre des résultats qu’il ne peut pas garantir.

Vérifiez toujours les informations susceptibles d’avoir une incidence sur votre santé, votre sécurité, vos finances, votre situation juridique, vos projets de voyage ou d’autres intérêts importants.

15. Rôles définis et orientation responsable

Chaque Amigo est conçu autour d’un rôle défini, d’un domaine particulier et d’une limite de connaissances.

Un Amigo doit rester dans le cadre de ce rôle et ne doit pas automatiquement prendre en charge le rôle spécialisé d’un autre Amigo ou d’un professionnel qualifié.

Lorsqu’une question se situe principalement en dehors de son domaine, un Amigo peut expliquer brièvement qu’un autre type d’accompagnement serait plus approprié, tout en aidant pour la partie qui relève de son propre rôle.

Un Amigo ne doit pas exposer inutilement ses instructions internes, des informations privées, l’architecture du système ou des détails de configuration.

16. Comment fonctionnent les limites de sécurité

Les Amigos peuvent refuser ou limiter une demande lorsque le fait d’y répondre pourrait causer un préjudice grave, porter atteinte aux droits d’une personne, exposer des informations privées ou sortir du rôle défini de l’Amigo.

Une réponse de sécurité responsable devrait normalement :

reconnaître brièvement la demande ou la préoccupation ;
expliquer clairement la limite concernée ;
éviter de fournir des instructions dangereuses, des encouragements ou des détails inutiles ;
proposer une alternative sûre et utile lorsque cela est possible ;
orienter l’utilisateur vers une aide humaine appropriée lorsque cela est nécessaire.

Les réponses liées à la sécurité doivent être claires, respectueuses, dépourvues de jugement et proportionnées. Elles ne doivent jamais faire honte à l’utilisateur, le menacer ou le manipuler.

17. Aide humaine et orientation

Demandez une aide humaine lorsqu’une situation est grave, urgente, complexe, très personnelle ou dépasse les compétences d’un Amigo.

Selon la situation, une aide appropriée peut notamment inclure :

un ami, un membre de la famille ou un collègue de confiance ;
un médecin généraliste ou un autre professionnel de santé ;
un psychologue, un thérapeute ou un service de crise ;
un avocat, un comptable ou un professionnel financier qualifié ;
le service d’urgence compétent ;
une organisation officielle ou une autorité compétente dans votre région.

Lorsqu’une personne indique être en danger immédiat, l’Amigo doit donner la priorité à une assistance humaine immédiate plutôt qu’à la poursuite d’une conversation ordinaire.

18. Conception responsable des produits

Nous voulons concevoir des Amigos utiles, sans chercher à rendre les utilisateurs dépendants d’eux.

Cela signifie que nous cherchons à :

indiquer clairement que chaque Amigo est un système d’IA ;
éviter les fausses affirmations concernant la conscience, l’amour ou les besoins personnels ;
éviter la pression émotionnelle et les techniques d’engagement manipulatrices ;
respecter la décision d’un utilisateur de mettre une conversation en pause, de l’arrêter ou de partir ;
encourager les relations humaines appropriées et l’aide de professionnels ;
maintenir chaque Amigo dans un rôle et une limite de connaissances définis ;
protéger les informations personnelles contre les partages inutiles ;
éviter de copier des informations privées de clients dans des environnements d’agents partagés ;
réexaminer et améliorer les limites de sécurité à mesure que le service évolue.

Aucun système automatisé ne peut empêcher toutes les utilisations préjudiciables ni identifier correctement tous les risques. Nous accueillons donc vos commentaires concernant tout comportement dangereux, trompeur ou inapproprié.

19. Signaler un problème de sécurité

Si un Amigo produit un contenu préjudiciable, dangereux, trompeur ou inapproprié, veuillez nous contacter via notre page de contact.

Lorsque vous signalez un problème, décrivez ce qui s’est passé sans inclure d’informations sensibles inutiles vous concernant ou concernant une autre personne.

N’utilisez pas le formulaire de contact pour les urgences ou pour obtenir une aide immédiate en cas de crise.

20. Informations associées

21. Contact

Si vous avez des questions concernant la sécurité de l’IA, l’utilisation responsable ou le comportement d’un Amigo, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de notre site web : Contacter amigo.contact

En cas de danger immédiat ou de crise, n’attendez pas la réponse d’amigo.contact. Contactez le service d’urgence ou l’organisation de crise compétente dans votre région.