Questions fréquemment posées

Vous trouverez ici les réponses aux questions courantes concernant les Amigos, les Lifestyle Amigos, les Personal Amigos, les tarifs, la vie privée et l’utilisation responsable.

À propos des Amigos

Qu’est-ce qu’un Amigo ?

Un Amigo est un compagnon IA conçu pour fournir une aide utile par l’intermédiaire d’une conversation.

Selon son rôle, un Amigo peut vous aider à :

• explorer un centre d’intérêt particulier ;
• en apprendre davantage sur un sujet ;
• organiser vos idées ;
• faire des projets ;
• réfléchir à certaines questions ;
• développer des routines utiles ;
• travailler à la réalisation d’objectifs personnels ;
• recevoir des suggestions pratiques et de l’inspiration.

Chaque Amigo a un objectif défini, sa propre personnalité et sa propre manière de vous aider.

Vous n’avez besoin ni de connaissances techniques ni d’une expérience préalable de l’IA pour utiliser un Amigo.

Quelle est la différence entre un Lifestyle Amigo et un Personal Amigo ?

Un Lifestyle Amigo est un compagnon IA prêt à l’emploi, axé sur un sujet ou un domaine de vie précis, comme la lecture, les voyages, le fitness, la cuisine, la musique, la pleine conscience, le jardinage, l’apprentissage des langues, la mode ou le vin.

Un Personal Amigo est créé pour un client individuel. Il est conçu autour des préférences, objectifs, routines, centres d’intérêt et du style de communication que le client choisit de partager.

Choisissez un Lifestyle Amigo lorsque vous recherchez un accompagnement ciblé autour d’un sujet précis. Choisissez un Personal Amigo lorsque vous souhaitez une expérience plus personnelle couvrant plusieurs domaines liés de votre vie.

Comment choisir le bon Amigo ?

Commencez avec l’Amigo qui correspond le mieux à ce que vous recherchez actuellement.

Un Lifestyle Amigo peut être un bon choix si vous avez un centre d’intérêt, un sujet ou une question pratique bien défini et que vous souhaitez commencer sans processus d’onboarding personnalisé.

Un Personal Amigo peut être plus adapté si vos besoins sont plus larges, plus personnels ou liés à vos propres objectifs, routines et préférences.

Si vous hésitez, vous pouvez réserver un entretien avec Sonny avant de prendre une décision.

Quels Lifestyle Amigos sont disponibles ?

Les Lifestyle Amigos disponibles comprennent :

• Irene — Lecture
• Isla — Voyages
• Olivia — Fitness
• Antonio — Cuisine
• Milo — Musique
• Aiko — Pleine conscience
• Charlotte — Vin
• Liam — Apprentissage des langues
• Marcel — Jardinage
• Valentina — Mode

Chaque Lifestyle Amigo possède sa propre personnalité, son propre style de communication, ses connaissances et ses limites.

Vous pouvez les découvrir sur la page Choisir votre Amigo.

Puis-je utiliser plusieurs Amigos ?

Oui. Vous pouvez utiliser différents Amigos pour différents objectifs.

Vous pouvez par exemple utiliser un Lifestyle Amigo pour la lecture, les voyages ou le fitness, et un Personal Amigo pour un accompagnement personnel plus large.

Chaque Amigo possède son propre rôle et son propre domaine. Les informations personnelles ne sont pas automatiquement destinées à être utilisées par d’autres Amigos.

Lifestyle Amigos

Qu’est-ce qu’un Lifestyle Amigo ?

Un Lifestyle Amigo est un compagnon IA prêt à l’emploi, axé sur un centre d’intérêt ou un domaine de vie précis.

Il possède :

• un domaine défini ;
• sa propre personnalité ;
• son propre style de communication ;
• des connaissances pertinentes dans son domaine ;
• des limites et des frontières clairement définies.

Un Lifestyle Amigo peut fournir des informations, des idées, de l’inspiration, des encouragements et un soutien pratique dans le domaine qui lui est attribué.

Il est moins personnalisé qu’un Personal Amigo et n’est pas conçu pour connaître l’ensemble de votre situation personnelle.

Puis-je essayer gratuitement un Lifestyle Amigo ?

Oui. Vous pouvez commencer avec vos 20 premiers messages gratuits.

Après les messages gratuits, l’utilisation est facturée séparément selon les tarifs d’utilisation applicables.

Il n’y a :

• aucun frais de création ;
• aucun frais de mise en place ;
• aucun abonnement mensuel.

Veuillez consulter la page des tarifs pour obtenir les informations actuelles.

Un Lifestyle Amigo sait-il tout de moi ?

Non.

Un Lifestyle Amigo est un Amigo partagé et prêt à l’emploi, doté d’un domaine et d’une base de connaissances définis. Il peut tenir compte de la conversation en cours, mais il n’est pas créé autour de l’ensemble de votre situation personnelle.

Si vous souhaitez bénéficier d’un contexte plus personnel et continu, un Personal Amigo pourrait être plus adapté.

Personal Amigos

Qu’est-ce qu’un Personal Amigo ?

Un Personal Amigo est un compagnon IA créé pour un client individuel.

Il peut être conçu autour des informations, préférences, objectifs, routines et du style de communication que le client choisit de partager.

Selon le rôle convenu, un Personal Amigo peut vous aider dans les domaines suivants :

• la planification et l’organisation ;
• les objectifs personnels et les priorités ;
• les routines et le suivi ;
• l’apprentissage et l’exploration de sujets ;
• la réflexion ;
• les décisions du quotidien ;
• la communication ;
• les documents pratiques ;
• les projets personnels et les accords suivis dans le temps.

Le rôle exact est défini au cours du processus de création.

Comment un Personal Amigo est-il créé ?

Le processus actuel est le suivant :

1. Dites-nous ce que vous recherchez. Décrivez le type d’accompagnement que vous souhaiteriez recevoir sur la page dédiée au Personal Amigo.
2. Nous examinons votre demande. Votre demande est normalement examinée dans un délai de 24 à 48 heures.
3. Paiement après acceptation. Si votre demande est acceptée, nous vous envoyons un lien de paiement pour les frais uniques de mise en place de 149 €.
4. Onboarding avec Thomas. Après le paiement, vous participez avec Thomas à une conversation d’onboarding écrite d’environ une heure.
5. Préparation. Les informations pertinentes sont organisées et votre Personal Amigo est préparé.
6. Livraison. Votre Personal Amigo est généralement prêt dans un délai supplémentaire de 24 à 48 heures après la conversation d’onboarding.

Le délai exact peut varier en fonction de la demande et des informations qui doivent être préparées.

L’envoi du formulaire ne signifie pas automatiquement que votre demande a été acceptée. Le paiement n’a lieu qu’après acceptation.

Vous pouvez commencer le processus sur la page Créer votre Personal Amigo.

Qui est Thomas ?

Thomas est le guide IA chargé de l’onboarding dans le cadre de la création d’un Personal Amigo.

Il vous aide à :

• expliquer ce que vous recherchez ;
• décrire vos objectifs et vos préférences ;
• déterminer le rôle que votre Amigo devrait avoir ;
• expliquer comment vous souhaitez que votre Amigo communique avec vous ;
• identifier les informations pertinentes pour préparer votre Personal Amigo.

La conversation d’onboarding avec Thomas se déroule par écrit et dure normalement environ une heure.

Thomas n’est pas votre Personal Amigo définitif. Si vous souhaitez parler à une personne avant de prendre une décision, vous pouvez réserver un entretien séparé avec Sonny.

Ai-je besoin de connaissances techniques pour créer un Personal Amigo ?

Non.

Vous n’avez pas besoin de comprendre le fonctionnement de l’IA, d’écrire des prompts ou de configurer des paramètres techniques.

Vous pouvez décrire vos besoins avec vos propres mots. Thomas vous aide à transformer vos idées et vos préférences en un Personal Amigo doté d’un rôle et d’un style de communication clairs.

Quelles informations puis-je partager pendant l’onboarding ?

Vous pouvez partager les informations qui contribuent à définir la manière dont votre Personal Amigo doit vous accompagner, par exemple :

• vos centres d’intérêt et vos priorités ;
• ce pour quoi vous aimeriez recevoir de l’aide ;
• vos objectifs et vos routines ;
• votre style de communication préféré ;
• le ton que vous aimeriez que votre Amigo utilise ;
• le type d’accompagnement que vous attendez ;
• les éléments dont votre Amigo doit tenir compte ;
• les éléments que votre Amigo doit éviter.

Vous restez libre de choisir ce que vous souhaitez partager.

Veuillez fournir uniquement les informations pertinentes et nécessaires, et évitez de partager des informations sensibles inutiles vous concernant ou concernant d’autres personnes.

Que comprennent les frais de mise en place de 149 € ?

Les frais uniques de mise en place comprennent :

• la préparation de votre processus d’onboarding ;
• une conversation d’onboarding écrite d’environ une heure avec Thomas ;
• la compréhension de vos objectifs, préférences et attentes ;
• la définition du rôle et de l’objectif de votre Amigo ;
• l’organisation du contexte personnel pertinent que vous choisissez de partager ;
• la configuration de sa personnalité, de son ton et de son style de communication ;
• la préparation de votre Personal Amigo ;
• la création d’une identité visuelle pour votre Amigo ;
• une séance photo dédiée ;
• la livraison numérique des images obtenues ;
• un contrôle qualité initial avant la livraison.

Les frais de mise en place ne comprennent pas d’abonnement mensuel. L’utilisation est facturée séparément selon l’utilisation réelle et les tarifs applicables.

Puis-je adapter mon Personal Amigo par la suite ?

Vous pouvez indiquer à votre Personal Amigo comment vous souhaitez qu’il communique avec vous ou qu’il vous accompagne.

Vous pouvez par exemple lui demander de :

• raccourcir ses réponses ;
• être plus direct ;
• fournir davantage de structure ;
• poser des questions avant de proposer des suggestions ;
• adopter un ton plus chaleureux ou plus informel.

Si vos besoins évoluent ou si vous souhaitez une modification importante de son rôle ou de sa configuration personnelle, veuillez contacter l’équipe d’amigo.contact. Les changements importants ne peuvent pas être considérés comme automatiques.

Informations, vie privée et mémoire

Comment les informations sont-elles utilisées pour personnaliser mon Amigo ?

Les informations que vous choisissez de partager peuvent être utilisées pour préparer et personnaliser votre Amigo selon son rôle défini.

Il peut s’agir notamment d’informations pertinentes concernant :

• vos préférences ;
• vos objectifs ;
• vos routines ;
• vos centres d’intérêt ;
• votre style de communication ;
• les domaines dans lesquels vous souhaitez un accompagnement continu.

Les informations utilisées dépendent du type d’Amigo et de la manière dont il a été configuré.

Un Lifestyle Amigo n’est pas construit autour de l’ensemble de votre situation personnelle. Un Personal Amigo est créé spécifiquement à partir des informations pertinentes que vous choisissez de partager.

Mes informations personnelles sont-elles partagées avec d’autres Amigos ou d’autres clients ?

Les informations personnelles appartenant à un client ne sont pas destinées à être intégrées à la base de connaissances partagée d’un Lifestyle Amigo ou au Personal Amigo d’un autre client.

Les informations doivent être utilisées dans le contexte approprié et pour l’objectif auquel elles sont destinées.

Veuillez ne partager que les informations pertinentes et nécessaires. Évitez de partager des informations sensibles inutiles vous concernant ou concernant d’autres personnes.

Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Comment mes informations personnelles sont-elles traitées ?

Selon la manière dont vous utilisez le service, amigo.contact peut traiter des informations telles que :

• votre nom et votre adresse e-mail ;
• vos préférences linguistiques et de communication ;
• vos centres d’intérêt, objectifs et routines ;
• vos questions et messages ;
• les documents ou images que vous envoyez ;
• les informations de paiement et de transaction ;
• les informations de contact et de rendez-vous ;
• les informations techniques et d’utilisation.

Les modalités exactes du traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité.

Pour toute question concernant la vie privée, vous pouvez contacter via: notre site.

Puis-je demander quelles informations mon Personal Amigo connaît à mon sujet ?

Vous pouvez demander à votre Personal Amigo quelles informations il utilise à votre sujet.

Si certaines informations sont incorrectes ou obsolètes, vous pouvez demander une correction. Les demandes formelles concernant l’accès, la correction ou la suppression de données personnelles doivent suivre la procédure décrite dans notre Politique de confidentialité.

Utiliser un Amigo

Comment puis-je communiquer avec un Amigo ?

Les Amigos répondent principalement par écrit.

Lorsqu’elle est disponible, vous pouvez également utiliser la saisie vocale via l’interface de conversation ou un outil compatible. La saisie vocale n’est pas nécessaire pour utiliser un Amigo.

Les autres fonctionnalités dépendent de l’Amigo, de la plateforme et de la configuration technique concernés. Leur disponibilité ne doit pas être considérée comme acquise pour tous les Amigos.

Quelles langues sont prises en charge ?

La prise en charge linguistique dépend de l’Amigo concerné.

De nombreux Amigos peuvent communiquer en anglais et en néerlandais, et certains prennent également en charge d’autres langues. La qualité et le naturel de la communication peuvent varier selon les langues et les Amigos.

L’entretien humain séparé avec Sonny peut être disponible en anglais, néerlandais ou français.

Un Amigo est-il une personne réelle ?

Non. Un Amigo est un système d’IA présenté à travers une identité, une personnalité et un style de communication définis.

Un Amigo peut communiquer d’une manière chaleureuse et familière, mais il ne possède ni conscience humaine, ni émotions authentiques, ni expériences personnelles, ni jugement professionnel indépendant.

Tarifs

Combien coûte un Personal Amigo ?

La création d’un Personal Amigo comprend des frais uniques de mise en place de 149 €.

Il n’y a :

• aucun abonnement mensuel ;
• aucun frais de mise en place récurrent.

L’utilisation est facturée séparément selon l’utilisation réelle et les tarifs applicables.

Veuillez consulter la page des tarifs pour obtenir les informations actuelles.

Les Lifestyle Amigos comportent-ils des frais de mise en place ?

Non.

Les Lifestyle Amigos comprennent :

• aucun frais de création ;
• aucun frais de mise en place ;
• aucun abonnement mensuel ;
• 20 messages gratuits pour commencer.

Après les messages gratuits, l’utilisation est facturée séparément selon les tarifs d’utilisation applicables.

Dois-je m’engager dans un abonnement à long terme ?

Aucun abonnement mensuel n’est actuellement indiqué pour les Lifestyle Amigos ou les Personal Amigos.

L’utilisation est facturée séparément selon les informations tarifaires applicables. Les tarifs et les prix d’utilisation peuvent changer. Veuillez donc consulter la page des tarifs pour obtenir les informations les plus récentes.

Utilisation responsable

Un Amigo est-il un conseiller professionnel ?

Non.

Un Amigo est un système d’IA qui fournit des informations générales, des idées, des suggestions pratiques et un accompagnement dans le cadre d’un rôle défini.

Un Amigo n’est pas :

• un médecin ;
• un thérapeute ;
• un psychologue ;
• un psychiatre ;
• un avocat ;
• un conseiller financier ;
• un conseiller fiscal ;
• un autre professionnel qualifié.

Le contenu fourni par un Amigo ne remplace pas un avis professionnel, un diagnostic, un traitement, une évaluation ni votre propre jugement.

Que dois-je faire en cas de situation urgente ?

Un Amigo n’est pas un service d’urgence ou de crise.

En cas de situation urgente, dangereuse ou de problème médical ou psychologique grave, contactez immédiatement le service d’urgence compétent, un professionnel de santé ou une autre source d’aide humaine qualifiée.

N’utilisez pas un Amigo ou le formulaire de contact comme solution de remplacement à une aide professionnelle urgente.

Y a-t-il des sujets pour lesquels un Amigo ne devrait pas être utilisé ?

Les Amigos sont conçus pour offrir des conversations utiles, des informations, de l’aide à la planification et un accompagnement dans les limites de leur domaine défini.

Ils ne doivent pas être utilisés comme substitut :

• aux amis et à la famille ;
• aux relations humaines ;
• aux soins médicaux ou psychologiques ;
• aux services d’urgence ou de crise ;
• aux conseils juridiques, financiers ou fiscaux ;
• à votre propre jugement et à votre responsabilité.

Les Amigos ne sont pas des partenaires romantiques ou sexuels. Ils ne doivent pas prétendre être amoureux d’un utilisateur, avoir besoin de lui ou éprouver de véritables sentiments, ni posséder une conscience ou des besoins personnels.

Pour plus d’informations, veuillez consulter nos principes de sécurité de l’IA et d’utilisation responsable.

Aide humaine et service client

Qui est Stella ?

Stella Customer Care est le guide IA du site amigo.contact.

Elle peut aider les visiteurs à :

• comprendre ce qu’est un Amigo ;
• comparer les Lifestyle Amigos et les Personal Amigos ;
• trouver les informations pertinentes sur le site ;
• comprendre les tarifs publiés et le processus de création ;
• trouver la prochaine étape appropriée.

Stella est une assistante de conversation basée sur l’IA. Elle n’est pas une employée humaine du service client.

Vous pouvez rencontrer Stella Customer Care.

Quelle est la différence entre Stella, Sonny et Thomas ?

• Stella Customer Care est le guide IA public qui explique la plateforme et aide les visiteurs à trouver les informations appropriées.
• Sonny est la personne à l’origine d’amigo.contact et peut échanger avec les visiteurs lors d’un entretien humain séparé.
• Thomas est le guide IA d’onboarding qui aide à préparer un Personal Amigo après l’acceptation d’une demande et le paiement effectué.

Puis-je parler à une personne avant de choisir un Amigo ?

Oui.

Vous pouvez réserver un entretien en ligne séparé avec Sonny, la personne à l’origine d’amigo.contact.

Pendant cet entretien, vous pouvez :

• poser vos questions ;
• discuter de votre situation ;
• apprendre comment fonctionnent les Amigos ;
• explorer ce qu’un Personal Amigo pourrait faire pour vous ;
• déterminer si un Personal Amigo pourrait vous convenir.

L’entretien :

• est détendu et personnel ;
• ne vous engage pas à poursuivre ;
• peut être disponible en anglais, néerlandais ou français.

Une conversation avec Stella est une conversation avec une IA. Un entretien avec Sonny est une conversation séparée avec une personne réelle.

Comment obtenir de l’aide après avoir commencé ?

Pour les questions générales concernant le choix d’un Amigo, la création d’un Personal Amigo ou l’utilisation du service, veuillez consulter la page Contact.

Pour les questions relatives à la vie privée ou les demandes formelles concernant vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Pour obtenir des informations sur la sécurité et l’utilisation responsable, consultez nos principes de sécurité de l’IA et d’utilisation responsable.

Vous ne savez toujours pas quel Amigo choisir ?

Vous pouvez :

• Découvrir les Lifestyle Amigos disponibles.
• En savoir plus sur la création d’un Personal Amigo.
• Rencontrer Stella Customer Care.
• Consulter les informations tarifaires actuelles.
• Réserver un entretien avec Sonny.