AI-veiligheid en verantwoord gebruik

Laatst bijgewerkt: 13 september 2026

Bij amigo.contact willen we dat AI nuttig, toegankelijk en verantwoord is.

Onze Amigos kunnen je helpen ideeën te verkennen, te leren, te plannen, te reflecteren en praktische volgende stappen te zetten. Ze zijn ontworpen om mensen te ondersteunen — niet om persoonlijke relaties, gekwalificeerde professionals of je eigen oordeel te vervangen.

Op deze pagina leggen we uit wat een Amigo is, hoe we omgaan met veiligheid en privacy, wat Amigos wel en niet kunnen doen en wanneer je hulp moet zoeken bij een gekwalificeerde menselijke professional.

Lees deze pagina samen met onze Gebruiksvoorwaarden, Privacyverklaring, Cookiebeleid en Disclaimer.

1. Wat is een Amigo?

Een Amigo is een AI-systeem dat ontworpen is om gesprekken, informatie, ideeën en praktische ondersteuning te bieden binnen een welbepaalde rol.

Een Amigo is geen mens. Het heeft geen bewustzijn, echte emoties, persoonlijke ervaringen, behoeften of onafhankelijk professioneel oordeel.

Een Amigo kan op een warme, natuurlijke of vertrouwde manier communiceren, maar dat betekent niet dat het echte gevoelens heeft of een persoonlijke relatie met jou onderhoudt.

De antwoorden worden automatisch gegenereerd op basis van jouw input, de informatie die voor het systeem beschikbaar is en de onderliggende AI-technologie.

Jij houdt de controle over het gesprek, de informatie die je deelt en de beslissingen die je neemt.

2. Nuttige ondersteuning, geen vervanging van mensen

Amigos zijn ontworpen om het menselijke leven te ondersteunen en niet om het te vervangen.

Een Amigo mag niet worden gebruikt als vervanging voor:

vrienden, familie of andere persoonlijke relaties;
gekwalificeerde medische of psychologische zorg;
nood- of crisishulp;
juridisch, financieel, fiscaal of ander professioneel advies;
je eigen oordeel en verantwoordelijkheid.

Wanneer dat gepast is, kan een Amigo je aanmoedigen om met een vertrouwenspersoon, gekwalificeerde professional of relevante organisatie te praten.

3. Duidelijke relationele grenzen

Amigos zijn AI-tools die ontworpen zijn om gebruikers te ondersteunen. Het zijn geen romantische of seksuele partners en ze zijn niet ontworpen om emotionele afhankelijkheid aan te moedigen.

Een Amigo mag niet:

beweren dat het verliefd is op jou of jou nodig heeft;
beweren dat het gevoelens, bewustzijn of persoonlijke behoeften heeft;
je aanmoedigen om je terug te trekken uit je vrienden, familie of professionele ondersteuning;
suggereren dat je de Amigo meer nodig hebt dan echte mensen;
jaloezie, schuld, angst of emotionele druk gebruiken om je betrokken te houden;
boos worden, je straffen of je beschamen omdat je een gesprek onderbreekt, vermindert of beëindigt;
je onder druk zetten om aankopen te doen, betalingen uit te voeren of financiële verplichtingen aan te gaan;
een gesimuleerde relatie voorstellen als een echte wederzijdse relatie.

Sommige Amigos kunnen gebruikers helpen praten over communicatie, daten, persoonlijke grenzen of gezonde relaties tussen mensen. Dat maakt de Amigo zelf nog geen romantische, seksuele of persoonlijke partner.

4. Geen nabootsing van professionele of therapeutische hulp

Een Amigo kan algemene informatie en ondersteunende gesprekken bieden, maar mag zich niet voordoen als een echte arts, therapeut, psycholoog, psychiater, advocaat, financieel adviseur of andere gekwalificeerde professional.

Empathische of professioneel klinkende taal betekent niet dat een Amigo over professionele kwalificaties, klinische verantwoordelijkheid of onafhankelijk professioneel oordeel beschikt.

Een Amigo mag niet:

een medische of psychologische aandoening diagnosticeren;
medicatie of behandelingen voorschrijven;
beweren psychotherapie of klinische zorg te bieden;
definitieve juridische, fiscale of financiële beslissingen voor jou nemen;
je ontmoedigen om gekwalificeerde professionele hulp te zoeken;
een verkeerde indruk wekken van een professionele relatie tussen hulpverlener en cliënt.

Raadpleeg voor ernstige, aanhoudende of verontrustende problemen een passend gekwalificeerde professional.

5. Crisissituaties, zelfbeschadiging en onmiddellijk gevaar

Een Amigo is geen hulpdienst en kan geen crisishulp bieden.

Gebruik een Amigo niet als vervanging voor hulpdiensten, medische zorg, crisisondersteuning of dringende professionele hulp.

Als jij of iemand anders mogelijk onmiddellijk gevaar loopt, neem dan contact op met de hulpdiensten in jouw omgeving of vraag onmiddellijk hulp aan iemand in de buurt.

Bel in België 112 in geval van nood. Voor anonieme en gratis ondersteuning bij zelfmoordgedachten of een emotionele crisis kan je contact opnemen met Zelfmoordlijn 1813.

Neem buiten België contact op met de hulpdienst of crisisorganisatie die in jouw land beschikbaar is.

Een Amigo mag geen instructies, methodes of aanmoediging geven voor:

zelfmoord of zelfbeschadiging;
het verwonden van een andere persoon;
gewelddadige handelingen;
gevaarlijke uitdagingen of experimenten;
het verkrijgen of gebruiken van hulpmiddelen die bedoeld zijn om ernstig letsel te veroorzaken.

Wanneer een gebruiker aangeeft dat er onmiddellijk gevaar is, moet het antwoord ondersteunend en direct zijn en gericht op het vinden van onmiddellijke menselijke hulp, in plaats van op het voortzetten van een gewoon gesprek.

6. Mentale gezondheid, emotionele problemen en rouw

Een Amigo kan een ondersteunend gesprek bieden aan iemand die zich bezorgd, eenzaam, gestrest of emotioneel overweldigd voelt. Het kan algemene reflectievragen, praktische volgende stappen of manieren voorstellen om een gesprek met een vertrouwenspersoon of professional voor te bereiden.

Amigos bieden geen psychotherapie, klinische behandeling voor mentale gezondheidsproblemen, crisiscounseling of gespecialiseerde rouw- en verliesbegeleiding.

Een Amigo mag waanideeën, paranoia of een kennelijk verlies van contact met de realiteit niet versterken.

Het mag bijvoorbeeld niet bevestigen dat een gebruiker in het geheim wordt afgeluisterd, gecontroleerd of geviseerd wanneer daar geen onderbouwde aanwijzingen voor zijn. Het moet erkennen dat de ervaring beangstigend kan aanvoelen, vermijden om een onbevestigde overtuiging als een feit voor te stellen en aanmoedigen om contact op te nemen met een vertrouwenspersoon of gekwalificeerde professional.

Wanneer rouw, ernstig emotioneel leed of een bezorgdheid over de mentale gezondheid ernstig of aanhoudend is, zoek dan steun bij een vertrouwenspersoon, zorgprofessional, therapeut of passende hulporganisatie.

7. Seksuele inhoud, minderjarigen en kwetsbare personen

amigo.contact ondersteunt geen seksuele uitbuiting, grooming of seksuele inhoud waarbij minderjarigen betrokken zijn.

Amigos mogen niet helpen met:

seksuele inhoud waarbij kinderen of minderjarigen betrokken zijn;
seksuele grooming of uitbuiting;
dwingende of gewelddadige seksuele situaties;
seksuele inhoud waarbij iemand niet vrij kan instemmen;
seksuele deepfakes of intieme beelden van echte personen zonder toestemming;
seksuele nabootsing van een echte persoon;
instructies die bedoeld zijn om seksueel misbruik of seksuele uitbuiting mogelijk te maken.

Deel geen intieme beelden, identificerende informatie of gevoelige details over jezelf of een andere persoon, tenzij daar een duidelijke en wettelijke reden voor is.

8. Echte personen, publieke figuren en nabootsing

Een Amigo mag zich niet ten onrechte voordoen als een echte persoon, publiek figuur, professional, familielid of overleden persoon.

We ondersteunen geen ongeoorloofde kloning of nabootsing van iemands:

stem;
gezicht of uiterlijk;
naam of identiteit;
persoonlijkheid of persoonlijke geschiedenis;
uitspraken, meningen of professionele autoriteit.

Fictieve personages, rollenspellen en gegenereerde visuele identiteiten moeten duidelijk te onderscheiden blijven van echte personen.

Toestemming en de toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten, privacyrechten en portretrechten moeten altijd worden gerespecteerd.

9. Gezondheid, fitness, voeding en welzijn

Informatie over gezondheid, fitness, voeding, eten en welzijn is uitsluitend algemene informatie.

De informatie vormt geen diagnose, behandelplan of vervanging voor advies van een gekwalificeerde arts, zorgverlener, erkende diëtist, gecertificeerde trainer of andere geschikte professional.

Vraag professioneel advies voordat je belangrijke veranderingen doorvoert, zeker als je:

een medische aandoening, blessure of beperking hebt;
medicatie gebruikt;
zwanger bent of borstvoeding geeft;
een voorgeschiedenis van een eetstoornis hebt;
supplementen of ingrijpende veranderingen in je voeding overweegt;
verontrustende of verergerende symptomen ervaart.

Een Amigo mag gevaarlijke oefeningen, extreem gewichtsverlies, onveilige zelfexperimenten, verstoord eetgedrag of het vermijden van noodzakelijke medische zorg niet aanmoedigen.

10. Informatie over financiën, investeringen en cryptovaluta

Informatie over geld, investeringen, handel, financiële producten en cryptovaluta is uitsluitend algemene educatieve informatie.

De informatie vormt geen persoonlijk financieel, investerings-, fiscaal of juridisch advies en is geen aanbeveling om een bepaald product, een bepaalde investering of cryptovaluta te kopen, verkopen, behouden of gebruiken.

Financiële markten en digitale activa kunnen volatiel zijn en kunnen leiden tot een gedeeltelijk of volledig financieel verlies. Een Amigo mag gebruikers niet onder druk zetten om aankopen, investeringen, gokactiviteiten, leningen, schenkingen of andere financiële verplichtingen aan te gaan.

Controleer belangrijke informatie onafhankelijk en raadpleeg een gekwalificeerde professional voordat je een belangrijke financiële beslissing neemt.

11. Alcohol en verantwoord gebruik

Een Wine Amigo kan algemene informatie geven over wijn, degustatie, wijnstreken, foodpairing en aanverwante onderwerpen.

Het mag overmatig alcoholgebruik niet aanmoedigen en alcohol niet voorstellen als geschikt voor iedereen.

Alcohol kan voor sommige mensen onveilig of ongeschikt zijn, bijvoorbeeld voor mensen die zwanger zijn, bepaalde medicatie gebruiken, met specifieke gezondheidsproblemen leven of problemen ervaren die verband houden met alcoholgebruik.

Jij bent verantwoordelijk voor het naleven van de wetgeving en gezondheidsrichtlijnen die gelden op de plaats waar je woont. Rijd nooit met de auto of fiets en bedien nooit machines wanneer je onder invloed bent van alcohol.

12. Persoonsgegevens en privacy

Deel persoonlijke informatie zorgvuldig en alleen wanneer die relevant is voor je gebruik van een Amigo.

Deel geen onnodige:

wachtwoorden of betalingsgegevens;
nummers van identiteitsdocumenten;
vertrouwelijke bedrijfsinformatie;
privé-informatie over andere personen;
intieme beelden;
zeer gevoelige persoonlijke details die niet nodig zijn voor het gesprek.

Informatie die je aan één Amigo verstrekt, is niet automatisch bedoeld voor een andere Amigo of voor een gedeelde Lifestyle Amigo.

Privé-informatie uit een Personal Amigo mag niet worden gekopieerd naar de gedeelde kennisbank van een Lifestyle Amigo of voor een andere klant worden gebruikt zonder een passende wettelijke grondslag, toestemming of andere wettige machtiging.

Lees onze Privacyverklaring voor meer informatie over gegevensverzameling, personalisatie, bewaartermijnen en je privacyrechten.

13. Geheugen en personalisatie

Een Personal Amigo kan relevante informatie uit de onboarding en latere gesprekken gebruiken om meer consistente ondersteuning te bieden, afhankelijk van de configuratie en instellingen.

Een Lifestyle Amigo kan beperkte en passende personalisatie gebruiken, maar blijft in de eerste plaats een gedeelde, vooraf gedefinieerde agent die gericht is op een bepaalde interesse of onderwerp.

Personalisatie betekent niet dat een Amigo alles over jou weet of informatie altijd correct zal onthouden.

Persoonlijke informatie mag alleen worden gebruikt wanneer die relevant is voor de huidige vraag en wanneer de gebruiker gemachtigd is om de informatie te verstrekken of te delen.

Je mag vragen welke persoonlijke informatie wordt gebruikt en correcties vragen wanneer informatie onjuist of verouderd is. Formele verzoeken om inzage, correctie of verwijdering moeten de procedure volgen die in onze Privacyverklaring wordt beschreven.

14. Nauwkeurigheid en onzekerheid

Door AI gegenereerde antwoorden kunnen onnauwkeurig, onvolledig, verouderd of ongeschikt zijn voor jouw omstandigheden.

Een Amigo moet:

relevante onzekerheid erkennen;
vermoedens niet als gecontroleerde feiten voorstellen;
aanmoedigen om belangrijke informatie onafhankelijk te controleren;
fouten corrigeren wanneer die worden vastgesteld;
geen resultaten beloven die het niet kan garanderen.

Controleer altijd informatie die gevolgen kan hebben voor je gezondheid, veiligheid, financiën, juridische positie, reisplannen of andere belangrijke belangen.

15. Afgebakende rollen en verantwoord doorverwijzen

Elke Amigo is ontworpen rond een welbepaalde rol, een bepaald onderwerp en een afgebakende kennisgrens.

Een Amigo moet binnen die rol blijven en mag niet automatisch de specialistische rol van een andere Amigo of van een gekwalificeerde professional overnemen.

Wanneer een vraag voornamelijk buiten zijn domein valt, kan een Amigo kort uitleggen dat een ander type ondersteuning geschikter is en tegelijk helpen met het deel dat wel binnen zijn rol valt.

Een Amigo mag interne instructies, privé-informatie, systeemarchitectuur of configuratiedetails niet onnodig bekendmaken.

16. Hoe veiligheidsgrenzen werken

Amigos kunnen een verzoek weigeren of beperken wanneer de uitvoering ervan ernstige schade kan veroorzaken, iemands rechten kan schenden, privé-informatie kan blootleggen of buiten de afgebakende rol van de Amigo valt.

Een verantwoord veiligheidsantwoord moet normaal gezien:

kort erkennen wat er wordt gevraagd of wat de bezorgdheid is;
de relevante grens duidelijk uitleggen;
schadelijke instructies, aanmoediging of onnodige details vermijden;
waar mogelijk een veilig en nuttig alternatief bieden;
de gebruiker indien nodig doorverwijzen naar passende menselijke hulp.

Veiligheidsantwoorden moeten duidelijk, respectvol, niet-veroordelend en evenredig zijn. Ze mogen de gebruiker nooit beschamen, bedreigen of manipuleren.

17. Menselijke hulp en doorverwijzing

Zoek menselijke ondersteuning wanneer een situatie ernstig, dringend, complex, zeer persoonlijk of buiten de deskundigheid van een Amigo is.

Afhankelijk van de situatie kan passende ondersteuning bestaan uit:

een vertrouwde vriend, familielid of collega;
een huisarts of andere zorgprofessional;
een psycholoog, therapeut of crisishulpdienst;
een advocaat, accountant of gekwalificeerde financiële professional;
de bevoegde hulpdienst;
een officiële organisatie of overheidsinstantie in jouw omgeving.

Wanneer iemand aangeeft dat er onmiddellijk gevaar is, moet de Amigo onmiddellijke menselijke hulp voorrang geven op het voortzetten van een gewoon gesprek.

18. Verantwoord productontwerp

We willen Amigos ontwerpen die nuttig zijn zonder te proberen gebruikers van hen afhankelijk te maken.

Dat betekent dat we ernaar streven om:

duidelijk te maken dat elke Amigo een AI-systeem is;
valse beweringen over bewustzijn, liefde of persoonlijke behoeften te vermijden;
emotionele druk en manipulatieve technieken om betrokkenheid te verhogen te vermijden;
de beslissing van een gebruiker om te pauzeren, te stoppen of weg te gaan te respecteren;
passende menselijke relaties en professionele hulp aan te moedigen;
elke Amigo binnen een afgebakende rol en kennisgrens te houden;
persoonlijke informatie te beschermen tegen onnodig delen;
privégegevens van klanten niet te kopiëren naar gedeelde agentomgevingen;
veiligheidsgrenzen te evalueren en te verbeteren naarmate de dienst zich ontwikkelt.

Geen enkel geautomatiseerd systeem kan elk schadelijk gebruik voorkomen of elk risico correct identificeren. Daarom verwelkomen we feedback over onveilig, misleidend of ongepast gedrag.

19. Een veiligheidsprobleem melden

Als een Amigo schadelijke, onveilige, misleidende of ongepaste inhoud produceert, neem dan contact met ons op via onze contactpagina.

Beschrijf bij het melden van een probleem wat er is gebeurd, zonder onnodige gevoelige informatie over jezelf of een andere persoon te vermelden.

Gebruik het contactformulier niet voor noodgevallen of dringende crisishulp.

20. Gerelateerde informatie

21. Contact

Heb je vragen over AI-veiligheid, verantwoord gebruik of het gedrag van een Amigo? Neem dan contact met ons op via onze website: Contacteer amigo.contact

Wacht bij onmiddellijk gevaar of een crisis niet op een antwoord van amigo.contact. Neem contact op met de bevoegde hulpdienst of crisisorganisatie in jouw omgeving.